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徐州市信息惠民融化服务平台简介

徐州市信息惠民融合服务平台,是专为在城市居住的市民量身定造的,集政务、公共事业、商业服务于一体的,为市民提供工作、学习、生活全方位贴心服务的平台。


本平台就是智慧徐州面向市民的窗口,为了给市民提供全方位的贴心服务,在这里为市民提供了以下几个频道:我的声音、我的政府、我的生活、我的支付、网站概况。



我的政府频道为市民提供各类政务办事服务。这里囊括了市民从出生到死亡全阶段人生事件的政务办事。



徐州市信息惠民服务平台不仅仅只是一个常规查询办事指南和办事攻略的地方,这是一个真正能进行网上办事的地方。对一些必须线下办理的业务,还提供了贴心的跑腿代办服务。




我的生活频道包含了各类公共服务和商业服务。正如各位所见,这里按市民生活的各个方面分为生活周边,医疗健康,智能出行等类别,这里的服务不是像应用商店那样彼此独立的,而是融合型服务。比如我们为市民提供了智能公交和公共自行车的融合出行服务,市民在出行时,除了可在信息惠民服务平台查到公交车的到站时间,实时位置外,还可同时查到公交站点附近的自行车出租点位置,方便市民规划整体出行路线。




我的声音频道为市民提供了市民与政府之间,市民与市民之间的沟通平台。让每个市民都可积极主动地参与到城市发展建设,同时也能让市民遇到困难有诉求的时候,政府能及时了解和及时的解决。




有一位徐州市民对居住地脏乱差的环境感到不满,多次寻找当地的负责人未果。他将该环境拍了张照片发到了徐州市信息惠民融合服务平台的声音频道。由于徐州市信息惠民融化服务平台与徐州市政府有市民提问期限解决的协议,由管委会根据照片找到了该地址,解决了此处的环境问题。该市民还因此感到害怕,打电话给惠民服务平台客服咨询是否会被发现是他举报的。客服对市民进行了安抚,保证我们不会向任何人透露他的个人信息,该市民才感到安心并感谢信息惠民融合服务平台帮他解决了大问题。从这个事例我们可以看出,信息惠民融合服务平台的声音频道已经在现实生活中成为帮市民解决难题的一个重要渠道。



我的支付频道为市民提供了各种生活缴费的查询和支付渠道。在徐州,每位市民拥有一个结尾为@smartxuzhou的专属城市邮箱,市民可在该邮箱内查看自己每月的社保账单,这个电子账单已经代替纸质账单成为市民每月的主要查阅方式。




我的空间频道为市民记录了他在这个平台上的各种活动。市民可以在这里看到自己的数字足迹。对于整个平台来说,这些数据可以形成用户画像,成为整个平台服务设计的基础。




城市地图:为市民提供了一个智慧中国的版图,徐州市信息惠民融合服务平台不是一个概念性产品,而是已在多个城市落地并投入使用的平台。现在大屏幕上的就是市民融合服务平台的城市地图,目前已有17个城市,其中包括8个已投入运营的城市和9个建设中城市。



结语-开放与合作:徐州市信息惠民融化服务平台是一个开放的平台,限于时间,刚才向各位演示的服务只是整体服务中很小的一部分,而即使现在平台上已可为市民提供数八百多个服务,也只是市民整个生命周期所需服务中很小的一部分。这是一个非常广大的市场,有着巨大的发展潜力和光明的未来。这些服务不会也不可能仅仅由神州数码一家来提供,无论是个人开发者,企业或是智慧城市各个领域的专业玩家,都可以到这个平台上来为市民提供服务,我们希望做的,是借此带动整个智慧城市产业链的发展。